Atemdimento – A Chave para o Sucesso em Vendas

Publicado em 12/03/2006

ATENDIMENTO, A CHAVE DO SUCESSO EM VENDAS


RESUMO

O propósito deste trabalho tem por finalidade mostrar que o atendimento é a marca que faz o sucesso ocorrer de forma duradoura, indicado para todo tipo de empresa seja da área industrial, comercial ou de serviços.

Será que sua empresa está preparada para sobreviver neste ambiente de mercado cada vez mais diferenciado e competitivo? Quantas vezes você já foi recebido com tanta indisposição por um vendedor que prestou um péssimo atendimento? Em meio a tantas mudanças, hoje, a indústria não é mais a grande geradora de emprego. A mão-de-obra migrou para o setor de serviços e assim, profissionais tem um contato mais direto com o cliente. Diante desta realidade, observou-se que a postura de atendimento é vital para a sobrevivência no mercado competitivo atual. Fugir da rotina é o fator chave para o sucesso da empresa. E a rotina se dá através da acomodação. Não adianta vender apenas uma vez, é preciso fazer com que o cliente volte e compre sempre, estabelecendo um relacionamento de médio e longo prazo.

Palavras-chave: Atendimento, Preço, Fidelização, Relacionamento e Concorrência.

ABSTRACT

The purpose of this work has for purpose to show that the attendance is the mark that makes the success to happen in a durable way, suitable for every company type to be of the area industrial, commercial or of services.

Will it be that your company is prepared to survive more and more in this market atmosphere differentiated and competitive? How many times were you received already with so much indisposition by a…

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