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Antiprojeto e Projeto da Criação de um Serviço
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ANTEPROJETO DE MARKETING E PROJETO DA CRIAÇÂO DE UM SERVIÇO
O acompanhamento familiar em domicílio, em pró da cura do dependente químico.
INTRODUÇÃO
Segundo Philip Kotler, professor de Marketing, atualmente um das maiores tendências tem sido o crescimento fenomenal dos serviços. Nos Estados Unidos, os serviços representam 77% do total de empregos e 70% do produto nacional bruto, e espera-se que seja responsável por 90% de todos os novos empregos nos próximos dez anos.
Freqüentemente, as empresas de serviços queixam-se da dificuldade de diferenciar seus serviços dos concorrentes. Uma das principais maneiras de uma empresa diferenciar-se dos concorrentes é prestar serviços de alta qualidade.
Para isto, a empresa SOS VIDA deseja adotar um serviço diferenciado para uma melhor recuperação do usuário de drogas.
O objetivo da pesquisa é identificar o impacto do tratamento do dependente químico extensivo à família em ambiente domiciliar na cura deste dependente. Partindo desse pressuposto, poderemos verificar quais os benefícios que esse acompanhamento domiciliar a família reflete na recuperação dos dependentes.
A dependência Química é uma doença multifatorial que afeta não só o dependente, mas também abala e desestrutura toda sua família. Com base neste princípio, a S.O.S. VIDA desenvolve um programa de informação e apoio a familiares.
A S.O.S. VIDA considera de suma importância oferecer apoio para os familiares, reestruturam-se nos aspectos abalados pela co-dependência. A família…
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