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Análise do Value Scream Mapping e Lean Manufacturing na melhoria e Eficiência do Controle Produtivo
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Crosby apud Kwasnicka (2006, pág. 281) diz:
Qualidade é de graça. Não é um presente, mas é de graça. O que custa muito dinheiro é a falta de qualidade no que se faz todas as ações que envolvem o não fazer as coisas bem feitas logo na primeira vez.”
3.1.2.1 Avaliação para alcançar Qualidade
A atividade da avaliação, conforme Kwasnicka (2006, pág. 284), pode ser fundamental para o processo de qualidade e só ocorre quando há uma filosofia administrativa focada num determinado estilo de liderança. Assim, em meio a grandes e necessárias mudanças do setor produtivo, hoje a visão do Circulo de Controle de Qualidade (CCQ) é algo que engloba a empresa como um todo, principalmente o fator humano por trás dos processos, porém, escapando ao pragmatismo quando Kwasnicka (2006, pág. 284), fala em avaliação não se refere ao valor, não significa, portanto, valorizar. Explicita que uma avaliação pode ser tanto
qualitativa como quantitativa, dessa maneira os processos de avaliação podem ser objetivos ou conceituais.
Figura 2- Sistema de qualidade total na organização
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