Análise do Terra Lycos Segundo os 7 Critérios de Excelência

Publicado em 22/04/2003

4.2 Gestão das Informações Comparativas

A necessidade de informações comparativas são identificadas conforme a prioridade. Estudamos cada um dos nossos serviços e avaliamos se este está bom e deve continuar assim ou necessita de uma inovação, um diferencial. Pesquisamos nossos concorrentes e suas inovações o tempo todo e queremos estar sempre a frente para não perdermos mercado. Se estacionarmos e acharmos que está bom do jeito que está será questão de tempo para que nossos serviços se tornem obsoletos.

Analisamos as novas tendências do mercado e tomamos decisões sobre estas tendências. Um diferencial que implantamos recentemente foi o do E-mail protegido, ou seja, o usuário bloqueia qualquer tipo de anúncio e com isso evita ficar enchendo sua caixa postal com propagandas. Este serviço é pago e assinantes tem desconto. Ou seja, estamos sempre de olho em nossos concorrentes mais fortes, como o IG e o Universo Online e comparando suas inovações com as nossas, perguntando sempre o que podemos fazer para diferenciar nossos serviços dos deles.

4.3 Gestão do Capital Intelectual

A equipe de tecnologia trabalha em contato direto com as áreas de produtos, oferecendo sugestões próprias e atendendo a requisições. O trabalho inicial da área de tecnologia é testar protótipos e procurar experiências semelhantes que indiquem a possibilidade de sucesso do produto. A seguir desenvolve-se um plano de produto que inclui…

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