Análise do Terra Lycos Segundo os 7 Critérios de Excelência

Publicado em 22/04/2003

No mercado de banda larga é diferente, temos mais tecnologia e por liderarmos, conseguimos um preço melhor e outros atributos como melhor conteúdo, mas não falamos em qualidade e suporte porque os consumidores sabem que isso eles já tem. Tentamos chegar mais rápido do que os outros concorrentes. Usamos as bases de dial-up para chegar a banda larga, pois todo assinante de banda larga um dia já foi assinante de dial-up, com raras exceções. Fazemos campanhas de migração, indo em pontos de venda, como supermercados, na rua etc. No dial-up usamos comunicação de massa e na banda larga o marketing direto.

No mercado de publicidade é um pouco diferente, porque brigamos pelo mesmo bolo de dinheiro. São mais ou menos 100 milhões de dólares investidos em publicidade na Internet. Brigamos com o Universo Online e com o IG, que no caso é de igual para igual. Na publicidade temos 30% do mercado, o uol fica com quase 45% e o restante divide o que sobrou, como sites de busca, a globo.com. A AOL também entra nesta briga, não com o conteúdo, mas com a ferramenta. Nosso portal hoje é horizontal, temos uma série de conteúdos e mais de 500 canais e canais mais verticalizados como notícias, finanças e eleições, implantado recentemente. Os canais mais importantes, que são chamados de carros chefes, são agrupados e oferecidos como um pacote para venda aos anunciantes. Indicamos os…

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