Análise do Terra Lycos Segundo os 7 Critérios de Excelência

Publicado em 22/04/2003

  • Não foi destacado como é considerado o tempo de ciclo dos projetos
  • Não foram apresentados indicadores de desempenho para este item
6.2 Gestão de Processos de Apoio

Os pontos fortes descritos neste item são:

  • Pesquisa de mercado
As oportunidades para melhorias são:

  • Não foram descritos os principais processos de apoio
  • Não foram citados parâmetros de comparação de necessidades dos clientes em relação aos processos de apoio
  • Não foi descrito como são gerenciados os processos de apoio
  • Não foram apresentados indicadores de desempenho para este item
6.3 Gestão de Processos Relativos aos Fornecedores

Os pontos fortes descritos neste item são:

  • Agrupamento dos fornecedores por linha de produto
  • Cotações de preços e análises dos fornecedores (se já foram homologados)
  • Análises de riscos
As oportunidades para melhorias são:

  • Não foram apresentados indicadores e desempenho para este item
  • Implantação de um departamento de seleção e qualificação
6.4 Gestão Financeira

Os pontos fortes descritos neste item são:

  • Fluxo de Caixa e Pay-Back
As oportunidades para melhorias são:

  • Não foram citados e nem apresentados informações sólidas para este item, a empresa não disponibilizou estas informações.
Critério 7 - Resultados

7.1 Resultados Relativos aos Clientes e ao Mercado

Os pontos fortes descritos neste item…

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