Acessar o Zé Moleza
ou
O que você está pesquisando?
Análise de Dimensionamento e Performace para Operações de Serviços de Suporte Técnico com Auxílio de Tecnologia Internet
3791 visualizações
17112 palavras
Adicionar aos favoritos
Loading...- | |
ANÁLISE DE DIMENSIONAMENTO E PERFORMANCE PARA OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO COM AUXÍLIO DE TECNOLOGIA INTERNET
À
Minhas filhas Fernanda e Flávia, pelo amor incondicional.
Meu filho Vitor, cuja sabedoria adolescente me ensina novamente lições que eu já havia esquecido.
"O futuro, dado o presente, independe do passado." Markov
"Se os fatos contradizem os profetas, pior para os fatos." Nelson Rodrigues
Introdução
Este trabalho foi elaborado com base em uma necessidade prática identificada muitas vezes ao longo de 20 anos de vivência nas área de Suporte Técnico a Sistemas de Informação em todas as suas formas. Frequentemente executivos e gerentes dessa área se deparam com a necessidade de definir qual a capacidade produtiva requerida para atender a demanda de serviços em um futuro próximo ou distante, em função do crescimento do mercado, da base instalada de sistemas, do aumento do nível de exigência por parte dos clientes e outros fatores relevantes internos e externos à empresa, e adequar sua produtividade de forma a minimizar os custos de atendimento, maximizar os lucros e aumentar a eficiência da operação.
Os mecanismos e ferramentas disponíveis para essa tarefa são muitos e muitas vezes complexos. Inúmeros softwares para esse tipo de análise já foram desenvolvidos e vários "pacotes" para esse fim podem ser encontrados no mercado. Porém os conceitos que embasam essa…
É esse o conteúdo que você precisa?
Faça seu login e saiba como ver o trabalho completo
Institucional
Saiba como fazer
Trabalhos Acadêmicos
O Zé Moleza facilita sua vida acadêmica ajudando você em suas pesquisas, e a economizar o seu tempo e o seu dinheiro nos seus trabalhos de faculdade. São mais de 26144 pesquisa acadêmicas entre elas, monografia, temas de monografias, TCC, modelos de monografias, trabalhos de universidades, resenha, Paper, Ensaio, Bibliografia, Trabalhos Escolares.
Dicas de como fazer: Capa de Monografia, capa de TCC, Regras da ABNT, como fazer monografia, como fazer Projeto Final, como fazer seminário, como fazer capas, referências bibliográficas, modelo de monografia.
O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
