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Análise de CRM no Segmento de Turismo
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ANÁLISE DE CRM NO SEGMENTO DE TURISMO
CVC e BRA / PNX Travel
2005
1. INTRODUÇÃO
O Brasil, de acordo com sua vasta extensão territorial, de dimensões continentais, possui uma tipologia climática variada. Além de sua extensão, outros fatores influentes nos diversos climas brasileiros são as condições de temperatura, altitude, pressão e proximidade com o oceano. Esta grande diferenciação climática do país resulta, por sua vez, em paisagens vegetais bastante variadas, o que faz do Brasil um dos países detentores do ecossistema mais variado e complexo no mundo.
O turismo é um dos maiores empregadores de mão-de-obra do mundo. No Brasil não podia deixar de ser diferente. Para o ano 2005 prevê - se um PIB turístico de U$$ 7 trilhões de dólares. Assim o turismo é importante para alavancar o desenvolvimento econômico do Brasil, contando que cerca de seis milhões de empregos são gerados pelo turismo aqui no Brasil, beneficiando todos os tipos de empresas.
É preciso salientar que outros tipos de estudos vão surgir e que sejam vistos como uma oportunidade de aprofundamento, para que possamos atingir a plenitude do turismo sustentável no Brasil como um todo e explorar devidamente todos os seus potenciais no meio turístico.
A promoção do turismo brasileiro no mercado internacional terá como conceito estratégico a diversificação da imagem do…
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