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Análise das Estratégias de Marketing Utilizadas no Banco Santander Banespa no Comércio Eletrônico, Outro Canal de Interface e Telemarketing
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Análise das Estratégias de Marketing Utilizadas no Banco Santander Banespa, no Comércio Eletrônico Outro Canal de Interface, Telemarketing
O Marketing de Permissão é uma estratégia de comunicação que vem demonstrando sua eficácia no fortalecimento do relacionamento no segmento B2C(empresa e consumidor).Nesse artigo são relatadas as premissas do Marketing de Permissão e sua utilização visando a fidelização dos clientes no Banco Santander Banespa, utilizando outros canais já tradicionais como interface, neste caso o telemarketing.O marketing tradicional está a dar lugar a um novo modelo, em que os consumidores se disponibilizem para ouvir a empresa falar de um produto ou serviço. Se disser às pessoas um pouco acerca dos seus produtos, elas dir-lhe-ão um pouco acerca de si próprias. Com o tempo, criará uma relação com elas, e pude comprovar nesta pesquisa que o Banco Santander Banespa está neste caminho.
Neste trabalho realizo uma pesquisa no Banco Santander Banespa para avaliar quais estratégias de marketing e principalmente de marketing de permissão que são utilizados.A maioria das pessoas pensa que comércio eletrônico é somente via Internet e não é verdade, podemos iniciar e concretizar a venda via outro canal e é exatamente este canal, o telemarketing, que estarei analisando.
Em qualquer época, sempre ocorreu a busca maluca por todos os tipos de recursos disponíveis para melhorar ou criar novas formas de comercializar bens. Nosso tempo não é diferente e todo o aparato tecnológico surgido neste século, incluindo aí o aparecimento da Internet, criou uma imensidão de novos métodos…
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