Análise da Microsoft

Publicado em 08/04/2005

- Para realmente aumentar os lucros, você precisa compreender completamente os problemas comerciais que seus clientes encaram e, então, vender as soluções tecnológicas que solucionam esses problemas. Ao vender uma solução, em vez de um conserto rápido, você constrói uma relação de trabalho com seu cliente baseada em fidelidade e confiança. Por fim, vender soluções garante a longevidade e lucratividade de seus negócios, construindo uma base de clientes fiéis e, consequentemente, excelentes referências.
A equipe da Microsoft Canal desenvolveu um plano em quatro etapas para vender soluções. Um plano que você pode aplicar diretamente em seus negócios. Utilize essas diretrizes para desenvolver os sistemas que melhor funcionam para você.  

- Vendas efetivas:


Etapa um: avaliar a solicitação do cliente

Parece simples demais. Um cliente entra e diz: "Eu preciso de XYZ". Se você levar em consideração o que eles dizem e vender a eles exatamente o que pedem, provavelmente não ficarão satisfeitos com seu serviço. Isso ocorre porque seus clientes não são especialistas em computadores e podem não saber exatamente o que estão procurando. Você é o especialista em soluções de software e hardware e seus clientes precisam de seu conhecimento e perícia. É por isso que você precisa fazer as perguntas certas para descobrir a…

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