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Administração Japonesa – Origens e Métodos
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Durante este processo que precede a decisão não se faz qualquer menção ao que possa ser a resposta. Isso é para evitar que as pessoas sejam forçadas a tomar partido; uma vez que se tome partido, a decisão seria uma vitória para um lado e uma derrota para o outro. Por isso, todo o processo se concentra na descoberta da verdadeira natureza da decisão, e não em qual deve ser ela. O resultado é um consenso de que há (ou não) necessidade de uma mudança de comportamento.
É claro que tudo isso leva muito tempo. O ocidental que esteja tratando com os japoneses fica completamente frustrado durante este processo. Não compreende o que está passando. Tem a impressão de que está sendo "enrolado".
1.2. A ação
Quando os japoneses chegam ao ponto que chamamos de decisão, dizem que estão na fase da ação. Neste ponto, a direção comunica a decisão ao que os japoneses chamam de "pessoal indicado". A determinação destas pessoas é uma decisão da direção.
Desta decisão depende a resposta específica ao problema que será posta em prática. Isto porque, por ocasião das discussões que levam ao consenso, já terá ficado claro quais são as orientações básicas que certas pessoas ou grupos seguiriam…
É claro que tudo isso leva muito tempo. O ocidental que esteja tratando com os japoneses fica completamente frustrado durante este processo. Não compreende o que está passando. Tem a impressão de que está sendo "enrolado".
1.2. A ação
Quando os japoneses chegam ao ponto que chamamos de decisão, dizem que estão na fase da ação. Neste ponto, a direção comunica a decisão ao que os japoneses chamam de "pessoal indicado". A determinação destas pessoas é uma decisão da direção.
Desta decisão depende a resposta específica ao problema que será posta em prática. Isto porque, por ocasião das discussões que levam ao consenso, já terá ficado claro quais são as orientações básicas que certas pessoas ou grupos seguiriam…
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