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Administração de Conflitos
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Quanto ao estilo a ser adotado, é recomendável adotar um estilo que leve à solução do conflito da forma mais pacífica possível. O que vai definir seu atual estilo de administrar conflitos está diretamente ligado a duas importantes características de comportamento: assertividade e cooperação.
A seguir, relacionam-se alguns estilos e algumas de suas características:
Competição
- busca satisfação dos interesses, independentemente do impacto que isto possa causar na outra parte envolvida;
- tenta convencer a outra parte de que sua conclusão está correta e a dela está…
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