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Administração da qualidade
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2.2.2 Controle Estatístico do Processo
Com a produção em massa, tomou-se impossível para determinados tipos de produtos a inspeção "um a um". Surgia, então, o Controle Estatístico; que cuja função básica é a de padronizar a produção de forma a se evitar a variabilidade. Variações estas que comprometiam o sistema de qualidade visto que alguns produtos deverão ser trabalhados ou simplesmente sucateados.
De acordo com Silva (2001), o controle do processo foi iniciado por Shewhart, o qual observou que era difícil fabricar duas peças precisamente iguais, devido a diversas variações, como: matérias-primas, habilidade dos operadores e maquinários.
Em 1924, Shewhart elaborou o primeiro rascunho do que viria a ser conhecido como carta de controle.
2.2.3 Qualidade Total
Nessa fase, os produtos e serviços passam a ser definidos com base nos interesses dos clientes. Além disso; a observação passa a ser realizada durante o processo produtivo, melhorando a qualidade final do produto ou serviço ofertado. Assim, a qualidade é garantida do fornecedor ao cliente.
A responsabilidade pela qualidade começa pela alta administração e mesmo que se tenha um departamento responsável, como proposto por Feigenbaum, ela é de responsabilidade de todos.
Uma das formas de gerenciamento da qualidade, proposta por Deming, é a corrente de clientes. Segundo o…
Com a produção em massa, tomou-se impossível para determinados tipos de produtos a inspeção "um a um". Surgia, então, o Controle Estatístico; que cuja função básica é a de padronizar a produção de forma a se evitar a variabilidade. Variações estas que comprometiam o sistema de qualidade visto que alguns produtos deverão ser trabalhados ou simplesmente sucateados.
De acordo com Silva (2001), o controle do processo foi iniciado por Shewhart, o qual observou que era difícil fabricar duas peças precisamente iguais, devido a diversas variações, como: matérias-primas, habilidade dos operadores e maquinários.
Em 1924, Shewhart elaborou o primeiro rascunho do que viria a ser conhecido como carta de controle.
2.2.3 Qualidade Total
Nessa fase, os produtos e serviços passam a ser definidos com base nos interesses dos clientes. Além disso; a observação passa a ser realizada durante o processo produtivo, melhorando a qualidade final do produto ou serviço ofertado. Assim, a qualidade é garantida do fornecedor ao cliente.
A responsabilidade pela qualidade começa pela alta administração e mesmo que se tenha um departamento responsável, como proposto por Feigenbaum, ela é de responsabilidade de todos.
Uma das formas de gerenciamento da qualidade, proposta por Deming, é a corrente de clientes. Segundo o…
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