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Administração da Produção
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Esta classificação torna claro que a tipologia clássica, leva em conta apenas uma dimensão associada aos sistemas: o tipo de fluxo do produto. É suficiente para os sistemas industriais, mas incompleta aos serviços, por isso, a classificação cruzada é a mais completa e ajuda a entender um maior número de casos práticos.
De um lado temos a dimensão "por tipo de fluxo de produto" que coincide com a tipologia clássica já apresentada. De outro lado temos a dimensão "por tipo de atendimento ao consumidor" em que existem os seguintes tipos de sistemas:
De um lado temos a dimensão "por tipo de fluxo de produto" que coincide com a tipologia clássica já apresentada. De outro lado temos a dimensão "por tipo de atendimento ao consumidor" em que existem os seguintes tipos de sistemas:
- Sistemas Orientados para Estoque – serviço rápido e baixo custo.
- Sistemas Orientados para a Encomenda – as operações são ligadas a um cliente em particular com o qual se discute o preço e o prazo de entrega da mercadoria em questão.
| Orientação para Estoque | Orientação para Encomenda | |
| Fluxo em linha | Refinaria de Petróleo Indústrias químicas de grandes volumes Fábrica de papel | Veículos especiais Companhia eletrônica Eletricidade Gás |
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