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Uma viagem mal feita pode prejudicar todo o esforço feito pelo pessoal da empresa para atender o cliente da melhor forma possível, e acabar causando irritação ou, quem sabe, até a perda do mesmo.
Percebe-se também na empresa a falta de informações concretas quanto ao grau de satisfação dos clientes em relação ao suporte técnico. É preciso saber realmente se é dada toda assistência técnica que requer o cliente e se está de acordo com suas necessidades. O suporte técnico precisa ser avaliado para que se perceba sua eficiência na solução de problemas.
Então, o trabalho se propõe a responder a seguinte questão:
Como mensurar o nível de satisfação dos clientes em relação à qualidade dos produtos e serviços da empresa para que se tenha conhecimento das necessidades e expectativas dos mesmos?
A pesquisa de satisfação do cliente é, sem dúvida, um assunto de relevante importância no mundo administrativo. A empresa promove estas pesquisas visando resolver a redução de um indicador que existe, o qual é pane na estrada e através das pesquisas identificamos o grande numero de reclamações, desta forma, convidamos periodicamente estes cliente uma visita na matriz mostrando-os nosso sistema de manutenção, preventiva e corretiva, e mostramos o nível de qualidade de material utilizado.
3 REVISÃO…
Percebe-se também na empresa a falta de informações concretas quanto ao grau de satisfação dos clientes em relação ao suporte técnico. É preciso saber realmente se é dada toda assistência técnica que requer o cliente e se está de acordo com suas necessidades. O suporte técnico precisa ser avaliado para que se perceba sua eficiência na solução de problemas.
Então, o trabalho se propõe a responder a seguinte questão:
Como mensurar o nível de satisfação dos clientes em relação à qualidade dos produtos e serviços da empresa para que se tenha conhecimento das necessidades e expectativas dos mesmos?
A pesquisa de satisfação do cliente é, sem dúvida, um assunto de relevante importância no mundo administrativo. A empresa promove estas pesquisas visando resolver a redução de um indicador que existe, o qual é pane na estrada e através das pesquisas identificamos o grande numero de reclamações, desta forma, convidamos periodicamente estes cliente uma visita na matriz mostrando-os nosso sistema de manutenção, preventiva e corretiva, e mostramos o nível de qualidade de material utilizado.
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O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
