A Vida de Joseph Mose Juran

Publicado em 13/10/2006

Melhoria da qualidade

  • Reconheça as necessidades de melhoria.
  • Transforme as oportunidades de melhoria numa tarefa de todos os trabalhadores.
  • Crie um conselho de qualidade, selecione projetos de melhoria e as equipes de projeto e de facilitadores.
  • Promova a formação em qualidade.
  • Avalie a progressão dos projetos.
  • Premie as equipes vencedoras.
  • Faça publicidade dos seus resultados.
  • Reveja os sistemas de recompensa para aumentar o nível de melhorias.
  • Inclua os objetivos de melhoria nos planos de negócio da empresa.

Planejamento da qualidade

  • Identifique os consumidores.
  • Determine as suas necessidades.
  • Crie características de produto que satisfaçam essas necessidades.
  • Crie os processos capazes de satisfazer essas características.
  • Transfira a liderança desses processos para o nível operacional.

Controle da qualidade

  • Avalie o nível de…

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