A Tecnologia da Informação e o Gerenciamento de Conhecimento na Empresa Wurth

Publicado em 18/11/2005

A TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E O GERENCIAMENTO DE CONHECIMENTO NA EMPRESA WURTH – UM ESTUDO DE CASO


RESUMO

O conteúdo deste trabalho permite visualizar a importância e a necessidade da prática da gestão do conhecimento aliada à utilização de tecnologias de informação, para que a empresa possa se tornar mais flexível, ágil e adaptável, em um ambiente cada vez mais turbulento e mutável.

A gestão do conhecimento pode ser aplicada no todo da empresa ou em partes, em seus departamentos, com o propósito de melhorar seus processos internos e tornar-se mais eficiente. Este estudo mostra a reorganização em todos os departamentos da empresa Wurth, uma empresa privada, multinacional, com o intuito de mostrar a versatilidade e viabilidade de se trabalhar com as informações que dão suporte à tomada de decisão, utilizando uma ferramenta de tecnologia de informação capaz de sistematizar a disseminação e o compartilhamento da informação e do conhecimento nas organizações, a partir da explicitação das diversas formas de vinculações e inter-relacionamentos entre setores da organização, entre grupos de trabalhos e entre as pessoas nas suas múltiplas atividades, além de clientes e fornecedores, mediante a montagem de mapas do conhecimento.

Nesse sentido, foram desenvolvidas análises do desempenho e rapidez na disseminação de informações antes e depois, implantar a TI adequada, para a melhor gestão do conhecimento. A primeira, baseada na estrutura atual, em que foi verificada uma deficiência na coleta e no uso de…

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