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A Organização dos Bichos
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O capítulo que mais me chamou a atenção foi o "Ao Barro Voltarás".
Este capítulo é uma verdadeira aula de como atender um cliente, dando-lhe opções de escolha, liberdade de expressão tudo com muita transparência, honestidade, qualidade, condições de pagamento.
Tendo como foco principal, realmente o cliente e sua satisfação, esse modelo organizacional deveria ser mais presente no nosso dia a dia, pois hoje o que vimos, é uma corrida maluca…
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