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Publicado em 16/11/2006
O EMOCIONAL DA MARCA
NOVEMBRO DE 2006
INTRODUÇÃO
No ambiente hipercompetitivo de hoje, satisfazer os clientes é um quesito fundamental para uma empresa permanecer competitiva.
Empresários bem sucedidos afirmaram que, ter um bom conhecimento do mercado onde atua é o maior fator condicionante do sucesso empresarial. De acordo com os resultados da pesquisa, constatou-se que, para ter sucesso nas vendas, o empresário deve ter bom conhecimento do mercado, conhecer a clientela potencial e saber quais produtos eles procuram.
O ponto de partida para conhecer e satisfazer as necessidades dos clientes-alvo é tentar compreender o comportamento do consumidor; estudar como pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam produtos, serviços, idéias ou experiências, na busca de suas satisfações.
Os clientes podem dizer uma coisa e fazer outra. É fundamental monitorar constantemente as mudanças; fazer análise de mercado, descobrir as reais necessidades e desejos dos consumidores, observar como eles se comportam antes e depois do consumo, segmentar o mercado e medir o grau de satisfação dos produtos e serviços oferecidos. Estes são fatores críticos de sucesso para qualquer negócio.
OBJETIVOS GERAIS
"Falar em marca não é apenas referir-se ao plano físico mas sobretudo ao mundo simbólico coletivo, de passível construção e reconstrução a cada instante"
Daniel Raposo Martins
Os avanço tecnológico dos processos industriais de desenvolvimento de…
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