A Gestão para a Qualidade Total

Publicado em 11/05/2005

Nós compreenderemos a realidade dos nossos clientes e as suas necessidades.

Nós iremos fornecer a todos os clientes internos e externos produtos e serviços que respondam ás suas necessidades.

È essencial para a melhoria da qualidade o envolvimento dos empregados, através da participação na resolução de problemas.

O Trabalho sem erros é a maneira mais eficaz em termos de custos para a melhoria da qualidade.

Acções de gestão e comportamentos

Nós iremos assegurar clarividência e consistência estratégica.

Nós iremos fornecer prácticas de gestão visíveis, compromisso e liderança.

Iremos estabelecer objectivos de qualidade e medições…

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