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A Gestão para a Qualidade Total
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- Preocupa-se com o que faz;
- Utiliza as suas capacidades para tomar as decisões correctas;
- Centraliza-se nos clientes e descobre maneiras inovadoras de servir as necessidades financeiras em constante mudança;
- Responde rapidamente aos problemas e preocupações dos clientes numa maneira profissional e sensível.
- Com honestidade, equidade e integridade;
- Para atingir uma excelente performance financeira para os nosso accionistas;
- Para identificar, desenvolver, reter, e fornecer oportunidades para todos aqueles que demonstrem vontade e capacidade em crescer;
- Com uma firme convicção em fornecer um serviço de qualidade que assegura satisfação do cliente.
- Manter o equilíbrio entre as necessidades dos nossos clientes, funcionários e accionistas;
- Apoiar os programas sociais, culturais e económicos que melhorem a qualidade de vida da nossa comunidade;
- Fornecer uma direcção criativa para o caminho e sucesso da indústria financeira;
- Expandir as influências geográficas e oportunidades de serviço aos clientes da organização.
Nós acreditamos no empenho para executar e centralizar a qualidade nos serviços prestados aos nossos clientes, como a essência para o sucesso. Nós acreditamos no processo contínuo para construir um grande banco.
A Qualidade aumenta de projecto em projecto
Esta melhoria da qualidade é obtida projecto a projecto, como se pode ver na Figura 4. Este processo continuo conjuga sete passos vitais: planeamento;…
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