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A Disciplina dos Líderes de Mercado
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A Disciplina dos Lideres de Mercado
BRASÍLIA, JUNHO de 2005
1. Introdução
Sua empresa está disposta a oferecer seu produto mais quente com um novo, arriscado e não testado? Está disposta a oferecer um serviço não lucrativo para estabelecer um relacionamento a longo prazo? Se não estiver nunca será líder de mercado, pois tem que aprender a disciplinar.
Neste novo ambiente de mercado, você precisa reinventar as regras de concorrência. Apresentaremos empresas antigas e novas, que estão redefinindo a competição dos negócios. Nenhuma empresa pode ser tudo para todos.
Vamos apresentar, definir e desenvolver três conceitos.
O primeiro é a proposição de valor, que é a promessa que a empresa faz aos clientes, de entregar uma determinada combinação de valores – preço, qualidade, desempenho, seleção, conveniência e assim por diante.
O segundo conceito é o modelo operacional movido a valor, ou seja, combinação de processos operacionais, sistemas gerenciais, estrutura empresarial e cultura. São sistemas, o maquinário e o ambiente para a entrega de valor.
O terceiro conceito, que denominamos de disciplina de valor, refere-se às três maneiras desejáveis pelas quais as empresas podem combinar modelos operacionais e proposições de valor para serem as melhores em seus mercados. Mostraremos as três disciplinas…
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