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A Capacitação Tributária e o Desenvolvimento da Consciência do Papel do Servidor Público na Sociedade
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O ambiente criado com os acontecimentos citados acima estimularam a adoção de programas de qualidade total, na administração pública, o que possibilita a incorporação dessa cultura pela massa de servidores.
Nessa área de melhoria da gestão, o Programa de Reestruturação e Qualidade, atualmente implantado como experiência-piloto em 5 Ministérios, oferece um conjunto de ferramentas de planejamento estratégico, diagnóstico da gestão e melhoria dos processos de trabalho que pode ser aplicado de forma integrada à modernização de suas estruturas organizacionais, à revisão de suas competências e à descentralização de atividades com base nos novos modelos institucionais, a saber: Agências Executivas e Organizações Sociais. Está prevista, para este ano, a adesão de outros 3 Ministérios ao Programa.
Mais ainda, o Programa de Qualidade e Participação na Administração Pública, cuja meta mobilizadora é "elevar a satisfação dos usuários com a Administração Pública, à taxa de 10% ao ano, até o ano 2003, visando alcançar, no mínimo, 70% de aprovação", já conta com a adesão formalizada de 86 órgãos da Administração Federal em todo o País.
A Escola de Administração Fazendária - ESAF adotou o programa em suas atividades e agora se prepara para levar essa experiência para as administrações públicas fazendárias dos estados e municípios brasileiros, o que deverá trazer sensíveis impactos na capacitação do quadro de servidores daqueles…
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