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A Aplicação do Balanced Scorecard em Microempresas do Setor de Serviços
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“Dessa forma, os objetivos do scorecard torna-se uma responsabilidade funcional conjunta do grupo executivo, e passa a funcionar como ponto de referência para uma série de importantes processos gerenciais baseados em equipe”.
Conforme citado anteriormente, o ambiente competitivo está em crescente processo de transformação, o que tem proporcionado o aumento de incertezas e colocado em risco a sobrevivência e o crescimento das organizações nos mercados em que atuam ao longo do tempo.
Manter-se constantemente atualizadas sobre os movimentos das variáveis ambientais parece ser um pré-requisito para um ajuste rápido e eficaz, por meio de estratégias rápidas e inteligentes, para as ameaças e oportunidades impostas pelos ambientes competitivos.
Segundo o SEBRAE (2008), “as micro e pequenas empresas respondem pela quase totalidade do número de empresas no País. Em 2004, elas representavam 99,66% das empresas do comércio, e 98,89% do total de serviços”.
Apesar de representarem a grande maioria em número de estabelecimentos no País, as micro e pequenas empresas geram relativamente pouco produto em relação às empresas de porte médio ou grande.
Segundo o SEBRAE (2010) “se considerarmos apenas as MPEs de comércio e serviços, sua participação nos rendimentos e salários não chega a 20% do total, apesar de representarem 87% das empresas atuantes no Brasil”.
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