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A Aplicação do Balanced Scorecard em Microempresas do Setor de Serviços
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“É a mudança o que sempre proporciona a oportunidade para o novo e o diferente. A inovação sistemática, portanto, consiste na busca deliberada e organizada de mudanças, e na análise sistemática das oportunidades que tais mudanças podem oferecer para a inovação econômica e social”.
A proposta da aplicação do BSC em microempresas do setor de serviços é transformar a administração patriarcal, para o processo de governança corporativa, por isso é muito importante que esse processo seja iniciado pelos antigos fundadores da empresa, pois deixar para depois pode ser tarde.
De acordo com Kaplan e Norton (2000 P. 114):
“Na governança corporativa é fundamental aprender a pensar em longo prazo, o mapa estratégico elabora a partir dos indicadores balanceados do balanced scorecard permiti que a empresa análise os três principais pilares para a organização em longo prazo, tecnologia, gestão e capital”. - tecnologia, qual a capacidade de manter processos modernos próprios; - gestão, garantir recursos dentro da família, para fazer uma administração vantajosa; - planejar o capital para crescer com os próprios recursos.
Conforme Drucker (1998, Pag. 221):
“O primeiro…
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