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A Aplicação do Balanced Scorecard em Microempresas do Setor de Serviços
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Para o SEBRAE em pesquisa realizada com as micro e pequenas empresas (2011):
“Outro ponto que necessita de uma analise minuciosa e que proponha novos mecanismos é o marketing desse modelo de empresa, sabendo da importância da internet nos dias atuais e que todos os públicos estão ligados a ela direta ou indiretamente”.
3.2 Quebrando Paradigmas, Resistência às Mudanças
Na maioria das micro e pequenas empresas, as operações e fluxos quase sempre são feitos sem controle técnico, e sem um prévio planejamento, por isso, os custos com gestão são mínimos. Geralmente, o próprio proprietário é o gerente e o contador se transformando o único responsável pelo negócio.
Visto que são motivados pelo fruto de seu conhecimento e esforço pessoal, na qual as responsabilidades sociais não ocupam lugar nessas empresas, existe uma tendência natural a ações ilegais, como venda sem nota fiscal, pagamento de propinas e violação das Leis trabalhistas e sonegação de impostos.
De acordo com Semler (1988):
“Nem todos os empresários de empresas familiares enxergam seu negócio dessa maneira e acabam por cometer atitudes desonestas visando proteger e garantir tão somente seu patrimônio. Então, chega-se a conclusão, que a flexibilidade é o grande trunfo…
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