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A Aplicação do Balanced Scorecard em Microempresas do Setor de Serviços
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“Uma das novidades do Balanced Scorecard é o foco estratégico. Os sistemas tradicionais continuam a serem necessários, mas só assegura o controle de variáveis operacionais adequadas a uma gestão do tipo “manter sob controle. Não comunicam nem monitorizam que práticas e comportamentos diferenciadores se devem desenvolver com vista a alcançar a visão e os grandes desígnios estratégicos da organização”.
O Balanced Scorecard fornece um feedback em torno de ambos os processos internos do negócio e dos resultados externos, a fim de melhorar continuamente o desempenho estratégico e os resultados. Assim, quando totalmente implantado, esse novo sistema de gestão estratégica transforma o planejamento estratégico em uma ferramenta estratégica competitiva.
De acordo com Jorge Secaf Neto (2010) Presidente da Setting Consultoria em BSC no Brasil:
“Da mesma forma que você não pode voar num avião que tenha só um instrumento, como por exemplo, o velocímetro (onde estão à bússola, o altímetro, o marcador de combustível?), a organização não pode se apoiar somente em indicadores financeiros”.
2.4 A Importância do BSC na Administração Moderna
Em uma economia globalizada, com um cenário em alta mutação, profundas e contínuas inovações no campo tecnológico e instabilidade no mercado mundial, as…
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