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A Aplicação do Balanced Scorecard em Microempresas do Setor de Serviços
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“Essa conquista é de grande importância para o turismo interno, que está em franco e constante crescimento. A capacitação e qualificação dos profissionais brasileiros é um dos legados mais importantes que ficará após o mundial”.
O setor de serviços foi o que mais puxou o crescimento econômico no país em 2010, em especial as áreas de energia elétrica, gastronomia, transportes, telefonia e varejo. As empresas do setor registraram uma rentabilidade recorde de 14,1% e superaram o resultado apresentado pela indústria e comércio.
De acordo com Luiz Barreto Presidente Nacional do SEBRAE (2011):
“O comércio varejista apresentou crescimento de 10,3%, com destaque para supermercados, varejo têxtil, atacado e farmácias. Já a indústria apresentou a melhor recuperação de faturamento em relação aos demais setores, com crescimento de 16,8%, considerando a queda de 4,7% em 2009”.
Após passar pela crise financeira mundial de 2008/2009, o Brasil retomou de forma segura o rumo do crescimento econômico, o que aponta grandes perspectivas para os setores produtivos e prestadores de serviços, em especial o turismo, lazer, gastronomia e de esportes.
Segundo Fillipe Cassapo, diretor executivo do Centro Internacional de Inovação (C2i) da Federação das Indústrias do Estado do Paraná (Fiep) e especialista em gestão da…
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