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Técnicas de comunicação escrita
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Na historinha, a "radiografia" mostrou que o bilhete não preencheu esta função básica, pois não tornou comum à secretária o pensamento do gerente:
Se o gerente, entretanto, se preocupasse em redigir um bilhete que passasse, com exatidão, o seu pensamento para a mente da secretária, neste caso, então, a comunicação escrita cumpriria a sua função básica, isto e, tornar zzzzcomum aos outros as nossas idéias. E ficaria assim a "radiografia':
Agora, um leitor atento poderia, com razão, replicar: "Bom, suponhamos que eu escreva um bilhete bem certinho e coloque claramente a minha idéia na cabeça da pessoa que me lê, comunicando ou tornando comum o meu pensamento. Tudo bem. Mas... e, se depois de tudo, o outro não quiser produzir a resposta que eu estou esperando?" Nós dirÃamos que essa objeção é muito oportuna: não basta comunicar ou tornar comum as nossas idéias; é preciso que o destinatário da nossa comunicação seja estimulado ou persuadido a produzir a resposta. Se não nos preocuparmos com essa motivação, poderemos levar um tombo feio. Este foi exatamente o terceiro tropeço da nossa…
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