Sistema de Suporte à Decisão

Publicado em 06/09/2004

Sistemas de Suporte à Decisão


Um SSD (Sistema de Suporte a Decisão) é conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software, banco de dados e dispositivos utilizados para dar suporte à tomada de decisões específicas de um problema. O foco de um SSD está na eficácia da tomada de decisões em face de problemas comerciais não-estruturados ou semi-estruturados. Os sistemas de suporte á decisão oferecem o potencial de gerar maiores lucros, menores custos e melhores produtos e serviços. Da mesma forma que um SPT e um SIG, um SSD dever ser projetado, desenvolvido e usado para auxiliar a organização e atingir suas metas e objetivos.

Os SSD são usados aonde o problema é complexo e a informação necessária para melhor decisão é difícil de se obter e de se usar.

Os Sistemas de Suporte à Decisão, embora sejam parcialmente destinados aos níveis mais elevados de gerência, são utilizados em todos os níveis. Isso ocorre porque, até certo ponto, os gerentes de todos os níveis defrontam-se com problemas um pouco menos estruturados, não rotineiros. A quantidade e a magnitude dessas decisões aumentam à medida que um gerente galga níveis mais elevados da organização. Os SSD destinam-se a estruturar melhor esses problemas, de modo a ajudar no processo decisório. Além disso, devido a inerente flexibilidade dos sistemas de suporte à decisão, os gerentes de todos os níveis são capazes de usar sistemas de suporte à decisão relativamente rotineiras e programáveis em lugar de suportes mais formalizados de informações gerenciais.

Os sistemas de suporte…

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