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Os Avanços da Tecnologia de Informação na Sociedade Conteporânea
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3.2.1. Fatores Cruciais para a Tecnologia da Informação ser Empregada com Sucesso
Rockart (1999: vídeo) explora sete fatores cruciais para a tecnologia da informação ser empregada com sucesso no redesenho dos processos do negócio. Esses fatores são encontrados em organizações que obtêm maior impacto de seus investimentos em tecnologia, quais sejam:
a) Uma visão da alta gestão que inclui a tecnologia da informação: a direção da empresa precisa ter uma arquitetura para a empresa, saber para onde está tentando levar a empresa, para onde avança em termos de direcionamento estratégico e, em seguida, que tipo de infra-estrutura precisa ter para atingir metas, para implementar direção estratégica, isso enfocado, a tecnologia da informação será uma das partes fundamentais do todo. A gestão tem as pessoas, sua estrutura e seus processos formais, e então dispõe da tecnologia da informação para realmente suprir o adesivo que fará que esses processos trabalhem com o gerente, com seu pessoal. É necessário que todos esses processos estejam alinhados para se conseguir uma boa organização que implemente aquele direcionamento.
b) Prontidão para redesenhar processos operacionais e de suporte: o redesenho da empresa é realmente importante para o empresariado atual - as empresas e todos os negócios precisam parar um pouco e fazer uma reavaliação à luz do que está ocorrendo no mundo, e ainda, é necessário trabalhar com afinco na complexidade de ponta a ponta, em outras palavras, ao se fazer o redesenho dos processos do negócio, define-se quais processos são…
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