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Monografia: Sistema de Informação Automóvel Clube
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2.5 Problemas levantados pela assessoria de informática
2.5.1 Venda de títulos
Os corretores encontram dificuldades na venda de títulos, por isso, a organização resolveu parcelar o título em 1, 2 ou 3 anos. Após um estudo a Diretoria concluiu que não haverá nenhum problema de ordem financeira para a associação, caso tome esta decisão. Para tanto determinou a elaboração de uma rotina pelo Depto. Processamento de Dados para controlar a arrecadação.
2.5.2 Socorro Mecânico
Neste setor foram detectados vários problemas, como por exemplo:
2.5.2.1 Socorristas comentam que muitas vezes passam por um sócio com o carro esperando socorro mas não podem atendê-lo mesmo que não tenham outro chamado. A chefia acredita que alguma coisa poderia ser feita para permitir redesignar um chamado.
2.5.2.2 Socorristas queixam-se da dificuldade em utilizar-se de tabelas e fazer cálculos para cobrar os serviços. Muitas vezes ocorrem erros. Eles sugeriram que se lance apenas os valores e que o cálculo seja realizado posteriormente por alguém no escritório.
2.5.2.3 Os sócios não costumam levar carteirinha consigo. Como os socorristas tem restrições de só atender sócios com carteirinha. Isso criou uma rotina de exceção onde é…
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