ISO 9001

Publicado em 17/11/2006

ISO 9000


APRESENTAÇÃO

O sistema de qualidade ISO ( International Standart Organization) é um conjunto de normativas que vem sendo exigidas cada vez mais. Sob questão de marketing e uma conceituada árvore organizacional que o próprio sistema impõe, deixa cada vez mais uma empresa a melhorias em suas formas de atuação em diversas tarefas internas e internas.

Tudo começa com a contratação de uma empresa que prestará serviço de auditoria externa, sendo essa responsável por adequar as funções e processos de cada área a um método documentado a ser seguido sempre. A documentação é uma das partes mais importantes (senão a parte) para muitos. Cada auditor deve ter uma visão organizacional muito apurada sendo essa a grande qualidade de se obter sucesso.


COMO COMEÇA TUDO

A empresa que busca o selo de qualidade ISO 9000/2000 (qualidade e padronização principalmente) ou 14000 (esse com respaldo voltado a área ambiental) inicia-se com a determinação de líderes de processos de cada área. O que são os líderes de processos? Serão os responsáveis por cada parte funcional da empresa a qual será designado a liderar. Na maioria das vezes os líderes de processo são os gerentes de cada departamento por saber detalhadamente cada passo no processo que cabe a sua área. Como exemplo, citaremos nesses relatos uma farmácia de manipulação que recentemente conquistou o selo ISO 9001 por seus parâmetros de qualidade na fabricação, estocagem de matéria-prima e comercialização. Vale…

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