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8.1 Case BASF
Todas as manhãs, quando chegavam à sede da empresa, os diretores da indústria química Basf acessavam o programa de correio eletrônico Lotus Notes para saber das últimas decisões da matriz alemã.
Checavam também como foram as vendas dos produtos mais sensíveis às oscilações do mercado e se informavam sobre o desenvolvimento dos novos produtos de sua área. Mas nem todas as mensagens que chegavam aos micros da diretoria eram tão importantes.
Junto com os dados estratégicos, os diretores da Basf recebiam mensagens sobre mudanças nos itinerários dos ônibus do ABC paulista, onde se localiza a sede da empresa, o cardápio do restaurante ou formulário de inscrição no campeonato de vôlei.
Eram informações que pouco interessavam para a tomada de decisão. Deletar dezenas de e-mails desse tipo todos os dias era uma tarefa que costumava irritá-los.
O motivo de irritação sumiu. Hoje não circulam mais pelo Lotus Notes os comunicados gerais da empresa. Informações como essa e ainda as diretrizes gerais da Basf ganharam um espaço nobre na Intranet da empresa, com links próprios e serviço de busca.
A rede interna baseada na tecnologia da Internet vem se tornando cada vez mais importante para o pessoal da Basf.…
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