Inteligência Competitiva

A idéia de que o usuário deve habituar-se à interface oferecida, absorvendo-a com o uso e a leitura da documentação é um mito: a adaptação deve ser do designer e do projetista à expectativa do usuário. Não bastam a lógica e o bom senso. Eles são necessários, mas não suficientes para aplicar as novas tecnologias. É preciso conhecimento específico: uma tela bem feita influencia diretamente na produtividade.

Em um ambiente gráfico espera-se ver as coisas tal qual são encontradas no mundo real. Uma ferramenta de desenho deve se parecer com um lápis, uma de zoom deve se parecer com uma lente de aumento, e assim sucessivamente. Perde-se a praticidadede uma interface gráfica se você tiver que trabalhar para identificar suas ferramentas (MINASI, 1994). Interfaces bem desenvolvidas e adaptadas ao usuário promovem não só o aumento de produtividade e a diminuição no tempo de aprendizagem, como, indiretamente, salvam tempo para refletir em prospecção: em vez de descobrir como funciona operacionalmente o software, o usuário pode dedicar-se a agir de maneira mais proativa.

Um bom designer reconhece como as pessoas vêem as coisas no mundo real, buscando uma forma de apresentação que seja intuitiva na sua utilização. Entretanto, dentro do conceito das múltiplas inteligências, devemos ter sempre em mente, o fato de que as pessoas percebem e absorvem as coisas de maneiras…