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Governança em Tecnologia da Informação nas Empresas Globalizadas
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4.1. Definir a Função da TI na Empresa
Para a determinação da estratégia de TI a empresa faz-se necessário o alinhamento com a diretoria da empresa quanto ao papel que a direção espera da área de tecnologia da informação. É necessário a definir como a empresa utiliza ou pretende utilizar a tecnologia da informação. Existem muitas formas pelas quais as organizações podem utilizar os sistemas da informação estrategicamente ou podem utilizá-la de maneiras defensivas ou controladas. Se uma empresa enfatiza utilizações estratégicas da tecnologia da informação, significa que a direção da empresa encara a tecnologia da informação como um importante diferenciador competitivo, ou seja, dedica quantidades significativas de tecnologia para apoiar a tomada de decisão e melhorar os processos empresariais. Mais e mais empresas estão passando a utilizar estrategicamente os sistemas de informação para obterem vantagem competitiva.
A tabela 2 resume como a tecnologia da informação pode ser utilizada para implementar uma multiplicidade de estratégias competitivas. Entre estas se incluem não só as cinco estratégias competitivas básicas, mas também outras maneiras pelos quais as empresas podem utilizar estrategicamente os sistemas de informação para obterem vantagem competitiva (O’BRIEN, 2003).
Tabela 2. Papéis estratégicos para os sistemas de informação
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