CRM – A Solução Ideal

Publicado em 15/04/2006

O Microsoft CRM disponibiliza uma série de relatórios que podem ser visualizados, selecionados e filtrados para identificar tendências, comparar as previsões de vendas com seus resultados, monitorar os processos de vendas e avaliar a performance da empresa.

- Material promocional e de vendas

O Microsoft CRM permite a criação, gerenciamento e distribuição de uma biblioteca de referência com fácil acesso a todos os materiais promocionais e de vendas, incluindo folhetos, artigos técnicos e informações da concorrência.

- Monitoramento da concorrência

Informações detalhadas sobre as atividades da concorrência podem ser mantidas em uma biblioteca dinâmica e confrontadas com as oportunidades de vendas e o material de divulgação. O rastreamento da concorrência pode ser feito por produto, região ou por outros critérios.

- Workflow

O fluxo de trabalho do CRM permite rastrear, notificar e escalar oportunidades de vendas. Os processos de workflow facilitam a geração e a distribuição de e-mail de auto-resposta aos pedidos dos clientes.

- Correspondências e mala direta

Os modelos personalizáveis do Microsoft CRM permitem a produção e distribuição de e-mail a um público dirigido composto de clientes e prospects. Materiais para impressão também poderão ser…

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