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CRM – A Solução Ideal
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Crie, defina e gerencie os pedidos de serviços de suporte técnico, desde o contato inicial até a resolução. Gerencie as comunicações e outras atividades ligadas ao atendimento ao cliente.
- Pedidos de suporteAssocie automaticamente as consultas de suporte a outros casos de suporte semelhantes.
- EnfileiramentoEnvie os casos de suporte para uma área de espera (fila) onde eles podem ser facilmente acessados por profissionais e equipes de suporte.
- Roteamento e fluxo de trabalhoDirecione automaticamente os pedidos de atendimento ao representante mais indicado para a solução e escale ou redirecione a ocorrência.
- Base de conhecimentos (knowledge base) para pesquisasSolucione os problemas de suporte mais freqüentes com agilidade utilizando uma biblioteca de informações com funcionalidade de consulta dinâmica.
- Gestão de contratosO Microsoft CRM permite criar e administrar os contratos de suporte técnico para assegurar a cobrança adequada dos incidentes de suporte. Cada vez que um incidente de suporte é solucionado, as informações correspondentes do contrato são automaticamente atualizadas.
- Gerenciamento por e-mail (incluindo mensagens automáticas de resposta)Todas as comunicações com os clientes são mantidas em registros atualizados, com rastreamento automático e recurso de respostas a consumidores através…
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Trabalhos Acadêmicos
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O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
