Comércio Eletrônico

Publicado em 22/04/2003

Estar presente na Internet é hoje quase um sinônimo de sobrevivência para pequenas e grandes empresas. Presentes na Internet, pequenas e grandes empresas podem competir de igual para igual.

Mas não basta estar presente na Web com um Site informativo sobre produtos e informações institucionais. É preciso mais, o usuário precisa ser motivado a acessar um determinado site. E cada vez mais as empresas estão utilizando seus sites para comércio eletrônico. Os resultados obtidos tem sido bastante satisfatórios e o fato de se ter uma loja 24h por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano disponível para vender é um dos motivos que mais agrada investidores e gerentes de empresas.

Numa pesquisa feita por empresas de telecomunicações, foi comparado que para atingir 50 milhões de usuários, o rádio levou 38 anos, enquanto a televisão levou 13 e a Internet atingiu este mesmo número em apenas 5 anos.

Mas para se trabalhar com comércio eletrônico é preciso conhecer alguns conceitos vitais para se obter sucesso neste ramo que é o mais promissor e uma realidade proposta pela Internet.

2.1 - E-business

O comércio eletrônico não se restringe ao processo de acessar lojas através da Internet, mas abrande todos os serviços associados a um processo de venda. O conceito de e-business surge da tecnologia de comércio eletrônico gerando uma nova forma de fazer negócios.

O E-business pode ser estruturado em cinco níveis de maturidade abrangendo o Marketing Digital; Vendas, ou seja, geração de pedidos de compra; Pagamentos, transferência de fundos através da Web; Atendimento, entrega de produtos e Suporte,…

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