Aplicação da Informática como Ferramenta de Melhoria de Processo

Publicado em 10/03/2005

PESQUISA SOBRE APLICAÇÕES PRÁTICAS DA INFORMÁTICA COMO FERRAMENTA DE MELHORIA DE PROCESSOS

Vitória

2004


1- INTRODUÇÃO:

Melhorias na qualidade não ocorrem apenas pela introdução de tecnologia. É necessário implementar processos de desenvolvimento consistentes e adequados, oferecer ferramentas para apoiar a execução desses processos.

Quando um processo é bem definido, é mais fácil analisar quais ferramentas e métodos serão mais adequados para o atingir os objetivos pretendidos.

O computador, cada vez mais, está diretamente associado aos processos decisórios das organizações, visto que os gerentes passam a dispor de informações sempre atualizadas para tomar decisões, tirar dúvidas, resolver casos pendentes e, sobretudo , realizar ações…

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