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TQM – Total Quality Management
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Oferece um composto de técnicas estatísticas e de orientação para pessoas
Introduz a idéia de círculos de controle da qualidade
Parte de seu método de solução de problemas é vista como simplista
Não lida adequadamente com a passagem das idéias para a ação nos círculos de qualidade
Taguchi Abordagem de qualidade desde o estágio de design
Reconhece a qualidade como assunto da sociedade, além de organizacional.
Os métodos são desenvolvidos por engenheiros práticos em vez de estatísticos teóricos
Forte em controle do processo
De difícil aplicação quando o desempenho é difícil de medir (por exemplo, no setor de serviços).
A quantidade é controlada principalmente por especialistas, em vez de gerentes e operários.
Considerando geralmente fraco para motivar e administrar pessoas
Crosby Fornece métodos claros e fáceis de seguir
A participação do trabalhador é reconhecida como importante
Forte em explicar a realidade da qualidade e em motivar as pessoas a iniciar o processo de qualidade
Visto por alguns como culpado os trabalhadores pelos problemas de quantidade
Visto por alguns como enfatizando slogans e lugares comuns, em vez de reconhecer dificuldades genuínas.
O programa defeito zero é visto, às vezes, como algo que evita o risco.
Insuficiente ênfase em métodos estatísticos
Introduz a idéia de círculos de controle da qualidade
Não lida adequadamente com a passagem das idéias para a ação nos círculos de qualidade
Reconhece a qualidade como assunto da sociedade, além de organizacional.
Os métodos são desenvolvidos por engenheiros práticos em vez de estatísticos teóricos
Forte em controle do processo
A quantidade é controlada principalmente por especialistas, em vez de gerentes e operários.
Considerando geralmente fraco para motivar e administrar pessoas
A participação do trabalhador é reconhecida como importante
Forte em explicar a realidade da qualidade e em motivar as pessoas a iniciar o processo de qualidade
Visto por alguns como enfatizando slogans e lugares comuns, em vez de reconhecer dificuldades genuínas.
O programa defeito zero é visto, às vezes, como algo que evita o risco.
Insuficiente ênfase em métodos estatísticos
PLANEJAMENTO DA…
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