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Programa de Qualidade 8s
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- Flexibilidade de estilo: é caracterizada pela habilidade do líder em se moldar à situação;
- Destreza de gerência situacional: é a habilidade que o líder demonstra ao modificar uma situação que deve ser modificada.
- Destreza de gerência situacional: é a habilidade que o líder demonstra ao modificar uma situação que deve ser modificada.
ABRANTES (2001, p. 30), ressalta que "a teoria "3-D" valoriza a eficácia em vez da eficiência. Existe muita diferença entre ser eficaz e ser eficiente, e deve-se cada vez mais buscar a eficácia. A figura 2.5 mostra as diferenças entre eficiência e eficácia".
| Líder eficiente | Líder eficaz |
| Faz as coisas da maneira certa | Faz o que é certo |
| Resolve problemas | Produz alternativas adequadas |
| Cuida dos recursos | Otimiza a utilização dos recursos (desperdícios) |
| Cumpre o seu "dever" | Alcança resultados |
| Reduz custos | Aumenta os lucros |
| Preocupa-se com os… |
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