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Indicadores de Qualidade em um Escritório de Projetos Estruturais
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Indicadores de Qualidade em um Escritório de Projetos Estruturais
1. Introdução
O presente trabalho irá identificar indicadores de qualidade em um escritório de projetos estruturais. Estes indicadores serão classificados em in-line, off-line, e on-line e, em seguida, serão analisados e comparados com perfis de qualidade mais adequados.
Para a realização das tarefas acima citadas será realizado primeiramente uma análise da situação atual da empresa com relação a sua qualidade e o ambiente em, que está inserida. Isto se dará através da verificação de como se realizam os processos de trabalho da empresa.
Em seguida, os indicadores da qualidade selecionados serão detalhados e comparados com os perfis de qualidade mais adequados. Desta comparação irá se obter a "distância" entre o perfil da empresa e o ideal a ser atingido.
Por fim, através da analise da comparação dos perfis da qualidade, serão propostas algumas melhorias que a empresa pode vir a implementar na realização de seus processos e que ajudarão a melhorar os índices dos indicadores da qualidade.
2. Situação prática - descrição
A ESTENG - Estrutural Engenharia SC Ltda. é uma empresa especializada em projetos de estruturas em…
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