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Implantação e Gestão da Qualidade em uma Empresa de Instalações Elétricas
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As unidades gerenciais desdobram as metas da alta direção para suas áreas de atuação e treinam a função supervisão. Para garantia e melhoramento contínuo, este trabalho é baseado em uma cadeia cliente/fornecedor, onde são criados itens de controle e itens de verificação para avaliar e melhorar o desempenho.
A ação gerencial é exercida através do gerenciamento pela qualidade, fazendo rodar o PDCA para: planejamento da qualidade, manutenção da qualidade e melhoria da qualidade.
A função de assessoramento ajuda a função gerencial, contribuindo com conhecimento e com a instrumentalização dos trabalhos.
A função supervisão verifica se estão sendo cumpridos os planos e procedimentos, bem como treina a função operação e esta, cumpre os planos e procedimentos operacionais. Quando são encontradas anomalias nos processos, estas são registradas pelo supervisor e informadas aos gerentes.
Os gerentes, além de atuarem nas causas dos problemas, também atuam no planejamento contínuo para a renovação de ações a partir do ambiente externo.
3.3-Descrição do Negócio
A principal atividade da Empresa é projetar, executar instalações e realizar manutenção do tipo elétrica, se extendendo também a consultoria técnica nestas áreas.
O nome fictício da empresa é 3M Instalações e…
A ação gerencial é exercida através do gerenciamento pela qualidade, fazendo rodar o PDCA para: planejamento da qualidade, manutenção da qualidade e melhoria da qualidade.
A função de assessoramento ajuda a função gerencial, contribuindo com conhecimento e com a instrumentalização dos trabalhos.
A função supervisão verifica se estão sendo cumpridos os planos e procedimentos, bem como treina a função operação e esta, cumpre os planos e procedimentos operacionais. Quando são encontradas anomalias nos processos, estas são registradas pelo supervisor e informadas aos gerentes.
Os gerentes, além de atuarem nas causas dos problemas, também atuam no planejamento contínuo para a renovação de ações a partir do ambiente externo.
3.3-Descrição do Negócio
A principal atividade da Empresa é projetar, executar instalações e realizar manutenção do tipo elétrica, se extendendo também a consultoria técnica nestas áreas.
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