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Implantação e Gestão da Qualidade em uma Empresa de Instalações Elétricas
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b) ISO-9001 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos.
c) ISO-9004 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes para a Melhoria do Desempenho.
b) Pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua do sistema.
Os requisitos são genéricos e aplicáveis para todos os tipos de organizações, independentemente de tipo e tamanho.
São requisitos principais para um sistema de gestão da qualidade (GCT) estabelecer, documentar, implementar e manter um SGQ, através da:
a) Identificação dos processos
b) Determinação da seqüência e interação desses processos
c) Determinação dos critérios e métodos de operação e controle dos processos;
d) Garantia dos recursos e informações
e) Medição e monitoramento;
f) Implementação das ações necessárias.
2.1-O Ciclo PDCA
O PDCA ("Plan", "Do", "Check", "Act") pode ser aplicado a todos os processos. Resumidamente, o PDCA pode ser descrito da seguinte maneira, à luz de um Sistema Integrado de Gestão:
a) Planejamento ("Plan"): Estabelecimento dos objetivos e dos processos necessários para a…
c) ISO-9004 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes para a Melhoria do Desempenho.
A iso-9001:2000 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade-SGQ, quando a organização:
b) Pretende aumentar a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua do sistema.
Os requisitos são genéricos e aplicáveis para todos os tipos de organizações, independentemente de tipo e tamanho.
São requisitos principais para um sistema de gestão da qualidade (GCT) estabelecer, documentar, implementar e manter um SGQ, através da:
a) Identificação dos processos
b) Determinação da seqüência e interação desses processos
c) Determinação dos critérios e métodos de operação e controle dos processos;
d) Garantia dos recursos e informações
e) Medição e monitoramento;
f) Implementação das ações necessárias.
2.1-O Ciclo PDCA
O PDCA ("Plan", "Do", "Check", "Act") pode ser aplicado a todos os processos. Resumidamente, o PDCA pode ser descrito da seguinte maneira, à luz de um Sistema Integrado de Gestão:
a) Planejamento ("Plan"): Estabelecimento dos objetivos e dos processos necessários para a…
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