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Publicado em 07/04/2006
Aplicação dos Princípios da Qualidade em uma Empresa do Setor de Construção Civil: Via Minas Lajes e Blocos de Concreto
Resumo
O trabalho tem como objetivo o estudo da aplicabilidade dos princípios da qualidade na prestação de serviços de uma empresa do setor de construção civil em Mariano, Minas Gerais. As diversas definições e conceitos para os autores da qualidade foram abordadas, bem como a norma NBR ISO 9000:2000 e o ambiente da qualidade instituído pelo programa 5S. A análise possibilitou o enquadramento da empresa em alguns aspectos teóricos
Abstract
1. Introdução
"O mundo em que vivemos esta sofrendo uma mudança muito grande em virtude da globalização, a cada dia surgem invenções das mais variadas espécies, construções mirabolantes surgem nos grandes centros, que crescem de uma forma assustadora. Nas cidades menores não é muito diferente, a cada dia novas construções começam a tomar forma, algumas futuras residências, outras galpões para abrigar fabricas, outras ainda para lojas ou mercados, em fim para os mais variados fins, e todas esta construções são de suma importância para…
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