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Aplicação dos Princípios da Qualidade em uma Empresa de Construção Civil
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Observa-se neste empreendimento uma busca constante em identificar seus clientes, visto que a empresa está tentando expandir sua clientela pela região. A empresa também se enfoca na satisfação das necessidades de seus clientes e um dos objetivos desta é também fornecer auxilio aos clientes em suas obras, pois esta já constatou que atendimento personalizado é um diferencial para os consumidores.
A empresa reconhece suas necessidades de melhoria e tem transmitido esta política a todos os seus trabalhadores, através de um bom relacionamento com os funcionários e treinamentos em todos os níveis hierárquicos, por se tratar de uma empresa pequena, esses treinamentos em sua maioria são feitos no sebrae ou na Associação Comercial. Avaliações de desempenho são constantes neste sistema produtivo e é através dessas que a gerência tem observado seus índices de desempenho.
10. Exposição do Gerenciamento da Rotina do dia-a-dia
Como base do trabalho operacional da Via Minas, o Gerenciamento da Rotina do Dia-a-Dia é planejado pela diretoria da empresa, que procura conduzir as atividades dos funcionários de forma que estas sejam mais produtivas e que busquem o aperfeiçoamento para um desempenho cada vez melhor. Esse gerenciamento é feito de acordo com os pedidos, a empresa possui um pequeno estoque, sendo a maioria da produção feita sob encomenda, pois cada obra necessita de…
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