Monografia: Auditoria em Odontologia; da Origem ao seu Desenvolvimento nos Dias Atuais

Todas as facetas citadas são fatores que prejudicam a imagem da profissão frente à sociedade, além disso, muitas vezes o paciente fica com receio do trabalho recebido, duvidando quanto à sua qualidade, quando o auditor faz críticas ou altera seu semblante facial durante a execução da auditoria clínica. É importante frisar que a baixa qualidade dos trabalhos odontológicos determina a redução da vida útil destes, causando alta incidência de retratamento e conseqüentemente determinando desperdício de recursos financeiros da empresa, que poderiam ser revertidos para melhoria dos honorários dos próprios profissionais conveniados e para o aumento de cobertura no rol de procedimentos para os usuários do plano.

Silva (1997) diz em seu texto que ”o consultório não é um tribunal onde se deve julgar o trabalho de um colega”. Cabe verificar, em um exame inicial, se o plano de tratamento está adequado aos padrões do convênio e, em um exame final, se o plano de tratamento foi cumprido. Caso haja um problema técnico, este deverá ser resolvido entre os profissionais, e nunca na presença do paciente ou de terceiros. Angelleti (1999), declara que cada empresa desenvolve seus próprios métodos de avaliação, e não há padronização e nem sempre prevalece o bom senso. As perícias devem ser encaradas como um apoio ao profissional e nunca como um ato…