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Triagem no pronto socorro
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Acolher, como nos coloca Oliveira (2000), não no sentido de triar, dividir, ou classificar os sintomas das pessoas, mas sim receber bem, com atenção, tempo e disponibilidade, para que seja possível escutar e valorizar as particularidades de cada situação. ”Trata-se de dar continência ao sujeito e não apenas ao seu quadro psicopatológico. Acolher significa promover condições para que aquele que sofre fale de seu mal-estar e de sua situação de vida, a fim de possibilitar uma avaliação consistente e coerente com aquilo que foi transmitido, muita vezes, também pelos familiares” (OLIVEIRA, 2000, p.34).
Avaliar vai além de realizar o diagnóstico, implica conhecermos e entendermos a situação do usuário para realizarmos um diagnóstico situacional. Isto significa colocar entre parênteses a doença e entrar em contato com a “existência-sofrimento” do usuário (ROTELLI, 1990).
Acolhimento é uma forma de facilitar o acesso ao usuário. Fazer um atendimento humanizado. Inverter a lógica de quem chega primeiro para quem precisa mais do atendimento (LEITE, JULIANA C. A. et al. 1999).
Segundo as autoras, o Acolhimento é uma triagem humanizada, isto é numa triagem tradicional, selecionam-se os que precisam da consulta e se dispensa os outros pacientes. No acolhimento, também estes “outros” são ouvidos, e, na medida do possível têm seus problemas resolvidos.
Infere-se que tal fato esteja ligado a uma maior participação dos gerentes na construção da proposta por ocasião…
Avaliar vai além de realizar o diagnóstico, implica conhecermos e entendermos a situação do usuário para realizarmos um diagnóstico situacional. Isto significa colocar entre parênteses a doença e entrar em contato com a “existência-sofrimento” do usuário (ROTELLI, 1990).
Acolhimento é uma forma de facilitar o acesso ao usuário. Fazer um atendimento humanizado. Inverter a lógica de quem chega primeiro para quem precisa mais do atendimento (LEITE, JULIANA C. A. et al. 1999).
Segundo as autoras, o Acolhimento é uma triagem humanizada, isto é numa triagem tradicional, selecionam-se os que precisam da consulta e se dispensa os outros pacientes. No acolhimento, também estes “outros” são ouvidos, e, na medida do possível têm seus problemas resolvidos.
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