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Organizações e Métodos do Século XXI

Trabalho enviado por: José Paulo dos Santos

Data: 21/08/2004

O O&M DO SÉCULO XX E SÉCULO XXI

SANTOS

2004


INTRODUÇÃO

Ontem o profissional de Organizações e métodos se enfocava em manter a eficiência do pessoal, seu desenvolvimento organizacional. Mudança em crenças, atitudes e a estrutura organizacional era uma de suas referencia como especialista. Com rápidas mudanças, rapidez nas informações, surgimento e valorização de algumas áreas com informática, recursos humanos o profissional necessita também desenvolver sua capacidade de flexibilização, competência social e inteligência dentro de um comportamento organizacioanal. Conceitos e algumas comparações com o ‘Organizador’ de ontem e o de hoje, suas novas tendências, o uso de usa inteligência emocional, competência social, como foi mencionado anteriormente é grande parte do que esta mencionado nesta obra, que demonstra as transformações que esse profissional vem adquirindo.


1. TÉCNICAS AUXILIARES DE ORGANIZAÇÕES E MÉTODOS

Para opinarmos sobre os conceitos de Administração e Organização, escolhendo aquele que, a nosso ver, é o melhor, cumpre, preliminarmente, para mais fácil entendimento da exposição que seguirá, firmamos nossa posição quanto ao conceito de O & M.

O O & M levou a diversas definições sucintas, como: "para promover a eficiência do pessoal"; "Para reduzir o pessoal" ou fazer mais trabalho pelo mesmo custo", "Uma função especializada que se estabeleceu para aconselhar na introdução de novos métodos de administração e estrutura de organização que reduzam os custos sem impor um esforço insuportável ou causar danos reais à estrutura social da empresa".

Em muitas organizações, elas pertencem á esfera de grupos de pessoas diferentes; muitos de rever a estrutura organizacional são entregue ao Departamento de Pessoal ou, no próprio serviço público, uma seção especial nas instituições.

O problema do especialista que vê tudo, em termos de sua própria capacidade, está caracterizado pelo analista de sistemas, que submete toda e qualquer situação á pergunta: "Como posso levar este sistema ao computador?" em vez de: "O que há de errado neste sistema? E o computador será o remédio adequado? O analista e treinado em técnicas em técnicas de analise gerais é mais suscetível de diagnosticar os defeitos do departamento e de decidira configuração de especializações que os corrigiram – um poderoso argumento para o maior desenvolvimento das equipes interdisciplinares em administrações (os grifos são nossos). Entretanto, se partimos do principio de que o pessoal de O & M, com limitado conhecimento de outras disciplinas de administração, está realizando a tarefa – e é este o caso, freqüentemente – então existe outro modo de interpretar a meta de "organização" do titulo.

Posto isto, conceituemos como são algumas modernas técnicas auxiliares de O & M do século XX e XXI.

1.1 DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

O desenvolvimento Organizacional (DO) é uma resposta à mudança, uma complexa estratégia educacional que tem por finalidade mudar crenças, as atitudes, os valores e a estrutura de organizações, de modo que elas possam adaptar-se melhor aos novos mercados, tecnologias e desafios e ao próprio ritmo vertiginoso de mudança. O Desenvolvimento Organizacional é novo e ainda está surgindo, tem apenas uma década de idade, de modo que sua forma e potencialidade estão longe de ser aceitas como verdadeiras e seus problemas ainda se encontram longe de estar resolvido. Ele ainda mantém-se firme na promessa de desenvolver o "conhecimento real" do nosso pos – moderno.

1.2 ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS

O Sistema de Administração por objetivos também exige um compromisso, uma responsabilidade, significa que o primeiro passo na solução de um problema, ou na tomada de uma decisão, terá de ser o claro conhecimento de objetivos.

Se você receber a incumbência de fazer alguma coisa, de alguém cuja opinião tenha peso, você está praticamente obrigado a fazer alguma coisa nesse sentido. Se você trabalha para uma empresa e tem um chefe, é ele essa pessoa importante que apreciará seu desempenho e o levará em conta para a promoção, aumento de salário, fé de oficio e (o que é importante) para outras incumbências ainda mais importantes, no futuro.

Na Tipologia dos objetivos confiados por um chefe, há uma hierarquia ascendente:

  • Objetivos regulares ou de rotina – medidos pelo grau em que ultrapassam os objetivos
  • De solução de problemas – medidos pelas soluções e pelo estabelecido como objetivos padrões.
  • De novas metas – medidos pelas mudanças na produtividade, propostas e obtidas a prazo.

Em todos esses tipos de objetivos, o tempo é um fator importante: "o elemento tempo é que dá importância a uma incumbência".

1.3 ADMINISTRAÇÃO SISTÊMICA

Sistema é o veiculo, esquema, processo, estrutura ou metodologia idealizadas para ordenar a tomada de decisão empresarial em dada área ou em determinado contexto. Um sistema desta ordem deve proporcionar:

  • Uma estrutura organizacional com delegações de poderes, autoridade e responsabilidades acuradamente definidas e claramente expostas;
  • Uma norma de conduta bem elaborada e concebida adequadamente e que possa ser posta em pratica sem qualquer dificuldade quando se tratar das diretrizes e políticas e padrões gerais;
  • Uma filosofia e uma estrutura de comunicações e de treinamento que assegurem cargo da gerência ou do pessoal executivo ou operacional;
  • Um sistema de informações que incluam formulários, registros, analises, consultas e recomendações que possam fornecer rápida e eficientemente as correntes informativas necessárias para a tomada de decisões e para adoção de medidas de ação que estejam de acordo com o principio das exceções;
  • Um programa interno e extenso de auditoria formado pela auditoria financeira, pela auditoria operacional e auditoria gerencial, em condições de proporcionar à administração de cúpula um instrumento independente de avaliação e controle, capaz de fomentar a integridade, o vigor e o ímpeto de progresso de toda organização.

1.4 PESQUISA OPERACIONAL

"O desenvolvimento industrial causado inicialmente pela introdução da mecanização, bem como por uma posterior difusão da automação, forçou a transformação de um sistema de pequenas empresas, de estruturas artesanais e centralizadas, em outro composto principalmente de firmas médias e grandes, onde se tornou impossível a uma pessoa única exercer todas as funções empresariais e correspondentemente de responsabilidades. Posteriormente, um avanço industrial ainda maior causou uma maior descentralização com subdivisão das ditas funções. Esta subdivisão progressiva das funções empresariais permitiu a atenção e a solução de problemas específicos a diferentes setores da organização industrial. Apresentou-se um novo problema: a necessidade de se resolver problemas empresariais em termos dos objetivos de toda a empresa em lugar de em termos de metas particulares de cada setor separadamente".

Isso significa que a empresa deve ser olhada como uma unidade e, quando estudando os problemas particulares de um departamento, é necessário analisar as influências que determina política para este departamento terá para...

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